Minust
Olen Helen Vihtol ning töötan koolitaja, mentori ja projektipõhise teenusepakkujana väike- ja mikroettevõtetele HoReCa-, jaekaubandus- ja teenindussektoris, kes soovivad, et nende turundus ja teenindus oleksid selged, toimivad ja kooskõlas igapäevase töökorraldusega.
Olen selgelt praktik. Aitan ettevõtetel luua tugevaid brände, disainida läbimõeldud klienditeekondi ning arendada tooteid ja teenuseid, mis on loogilised, kergesti kommunikeeritavad ja äriliselt toimivad. Oluline osa minu kogemusest on seotud jaekaubanduse turunduse ja brändi ülesehitamisega, kus järjepidevus ja detailid mõjutavad otseselt tulemust.
Pakun rätseplahendusena loodud turunduslahendusi, mitte standardseid pakette. Iga koostöö algab ettevõtte tegeliku olukorra mõistmisest – selle struktuurist, ressurssidest ja eesmärkidest – ning sellele vastava turundustoe ülesehitamisest, mis päriselt toimib just teie ettevõttes.
Lisaks viin läbi teeninduse inspekteerimisi ja teenindusauditeid, tegutsedes salakliendi (mystery guest) rollis, et tuvastada kitsaskohad klienditeeninduses, sisekommunikatsioonis ja meeskonna toimimises. See võimaldab ettevõtetel näha oma teenust kliendi vaatenurgast ning märgata probleeme, mis seestpoolt sageli nähtamatuks jäävad.
Konsultatsiooni- ja koolitustöö kõrval olen KitchenAidi ja Dualiti Baltikumi turundusjuht ning varasemalt töötanud Eesti Peakokkade Ühenduse tegevjuhina. Olen ka Lahepere Villa omanik, mis kujunes üheks Eesti tuntumaks restoranikogemuseks, pälvides Michelini soovituse neli aastat järjest ning 2022. aasta teenindusauhinna. See tagab, et minu töö põhineb reaalsel kogemusel, mitte teoorial.
Mul on tugev pädevus digiturunduses ning teen koostööd usaldusväärse partnerite võrgustikuga, mis võimaldab projektidel liikuda sujuvalt strateegiast elluviimiseni.
Lisaks turunduskoolitustele pakun motiveerivaid ja strateegilisi esinemisi, mis keskenduvad ideede elluviimisele ja jätkusuutlike ettevõtete ülesehitamisele.
Kui otsite kogenud ja praktilist turundus-, teenuse- ja tootedisaini partnerit, võtke palun ühendust:
info@laheperevilla.eu
Minu senised ja praegused partnerid:
